З 1 жовтня: дієві зміни для вас.

Нові правила відключення та підключення електроенергії: що зміниться для споживачів

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), запровадила оновлені Правила роздрібного ринку електричної енергії, спрямовані на посилення захисту споживачів. Ключові зміни, які набувають чинності з 1 жовтня, стосуються процедур відключення та відновлення електропостачання, а також встановлення чітких тарифів на ці послуги.

Основна мета реформи – створити більш справедливий та прозорий механізм взаємодії між споживачами та операторами систем розподілу, особливо в умовах виникнення заборгованості. Тепер побутовий споживач звільняється від відшкодування витрат на відключення та подальше підключення, якщо сума його заборгованості не перевищує 1664 гривні. Ця сума дорівнює половині прожиткового мінімуму для працездатних осіб. Навіть якщо після перерахунку за фактичними показниками лічильника реальний борг виявиться меншим за встановлений поріг, споживач також не буде зобов’язаний оплачувати послуги з відключення та підключення. Важливо зазначити, що споживач звільняється від цих витрат і у випадку, якщо відключення було здійснено з порушенням встановлених правил. Електропостачальник, у свою чергу, зобов’язаний попередити споживача про можливе відключення не пізніше ніж за 10 робочих днів до його проведення.

Єдиний підхід до вартості послуг

З 1 жовтня 2026 року оператори систем розподілу запровадять єдиний механізм для визначення вартості робіт з відключення та підключення електроенергії. Вартість залежатиме від складності та способу виконання робіт, але не перевищуватиме встановлені граничні норми.

Орієнтовна середня гранична вартість дистанційного відключення або підключення становитиме 170 гривень без урахування ПДВ. Якщо роботи виконуються безпосередньо на лічильнику або автоматичному вимикачі при напрузі до 1 кВ, вартість становитиме 510 гривень. Найдорожчим варіантом є роботи на опорі лінії електропередачі при напрузі до 1 кВ – 1020 гривень (без ПДВ). Ці тарифи є значно нижчими за ті, що практикувалися деякими операторами раніше, які могли сягати близько 5000 гривень за аналогічні послуги.

НКРЕКП також встановила пріоритетність використання найдешевшого та найпростішого способу виконання робіт, за умови технічної можливості та доступу. Це означає, що якщо відключення може бути здійснене дистанційно, без потреби у додатковому обладнанні чи виїзді бригади, споживач не повинен оплачувати зайві послуги. Перелік всіх послуг та їхню вартість оператори систем розподілу зобов’язані оприлюднювати на своїх офіційних вебсайтах.

Відключення електроенергії тепер має бути належним чином задокументоване. За результатами робіт складається акт у двох примірниках, де зазначаються EIC-код, дата та час відключення, спосіб виконання робіт та, за можливості, покази лічильника. Один примірник акта надається споживачеві. У разі відсутності споживача, дистанційного відключення або відмови від підписання, акт надсилається споживачеві протягом трьох робочих днів.

Відновлення електропостачання здійснюватиметься протягом трьох робочих днів у містах та п’яти робочих днів у сільській місцевості після усунення причин відключення та виконання необхідних умов, включаючи оплату послуг (за наявності заборгованості). Електропостачальник, що ініціював відключення, зобов’язаний протягом одного робочого дня передати оператору системи заяву на відновлення електроживлення після усунення відповідних обставин споживачем.

Споживачам також нагадують про важливість вчасної передачі показників лічильника, щоб уникнути нарахування плати за фактично неспожиті обсяги електроенергії, що може призвести до формування необґрунтованої заборгованості.